Pravilnik o uslovima
i načinima prodaje robe

Pravno lice Monetize AD d.o.o. Sarajevo prodaje proizvode koristeći se prodajnim modelom trgovine na malo putem pošte ili interneta (šifra djelatnosti 47.91, KD 2010). Ovaj razred klasifikacije djelatnosti uključuje djelatnosti trgovine na malo putem pošte ili interneta, tj. djelatnosti trgovine na malo kada kupac donosi odluku o kupovini na osnovu oglasa, kataloga, informacije dobivene s internetskih stranica ili nekih drugih oblika oglašavanja. Kupac naručuje robu poštom, telefonom ili putem interneta (obično pomoću posebnih metoda naručivanja koje se nalaze na internetskim stranicama). Kupljeni proizvodi se mogu preuzeti direktno s interneta ili se fizički dostavljaju kupcu (naručiocu). Ova djelatnost uključuje: • trgovinu na malo bilo kojom vrstom proizvoda putem pošte; • trgovinu na malo bilo kojom vrstom proizvoda putem interneta; • direktnu prodaju putem televizije, radija i telefona; • aukcije putem interneta u vezi s trgovinom na malo. Monetize AD d.o.o. Sarajevo obavlja i djelatnost trgovine na veliko.

Odredbe Pravila o uslovima i načinu prodaje se nalaze na prodajnom mjestu — web stranici na domeni limitedcharm.com, te su na prikladan način učinjene dostupnim kupcu. Smatra se da kupac prihvata Pravila o uslovima i načinu prodaje u trenutku posjete stranici, odnosno zaključivanjem prodaje.

Monetize AD d.o.o. Sarajevo će svoju registrovanu djelatnost trgovine na malo putem pošte ili interneta vršiti u skladu sa propisima koji regulišu ovu djelatnost, i to: • Zakon o unutrašnjoj trgovini FBiH (Službene novine FBiH, br. 40/10 i 79/17); • Zakon o zaštiti potrošača (Sl. glasnik BiH 25/06); • Zakon o kontroli cijena (Službene novine FBiH, br. 2/95 i 70/08); • Zakon o deviznom poslovanju (Službene novine FBiH, br. 47/10); • važeći porezni propisi; • Pravilnik o uvjetima i načinu formiranja cijena Monetize AD d.o.o. Sarajevo.

Postupak formiranja cijena robe utvrđen je Pravilnikom o uvjetima i načinu formiranja cijena Monetize AD. Direktor ili od njega ovlašteno lice može prilikom prodaje proizvoda/robe, pod određenim uvjetima, davati kupcima popuste. Odlukom direktora, odnosno od njega ovlaštene osobe, utvrđuje se visina popusta i kriteriji, odnosno uvjeti koje treba da ispuni kupac da bi mu popust bio odobren. Visina popusta nije ograničena.

Cijene robe utvrđuje Trgovac u skladu sa Pravilnikom o načinu utvrđivanja cijena i jedinstvena je za sve kupce. Izuzetno, kad je kupac pravno lice, ugovorne strane mogu svojim ugovorom utvrditi drugačiju cijenu, u smislu odobrenja rabata ili povoljnijih uslova plaćanja kod prodaje veće količine robe. Pojedinačna cijena je vidno istaknuta u skladu sa Zakonom, po važećem cjenovniku na dan prodaje. Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i sadrže PDV.

Kupac fizičko lice dužan je platiti robu u trenutku preuzimanja robe od Trgovca, odnosno prilikom dostave od strane prevoznika u uslovima „plaćanja pouzećem". U cijenu robe su uračunati troškovi poštarine i troškovi plaćanja pouzećem (gotovinsko plaćanje pri preuzimanju proizvoda).

Plaćanje se vrši isključivo u konvertibilnim markama (KM), te je omogućeno plaćanje gotovinom po primitku pošiljke po principu cash & delivery.

Opcija plaćanja pouzećem omogućava da kupac iznos narudžbe podmiri prilikom same dostave na njegovu adresu. Plaćanje pouzećem — cash & delivery — vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču brze pošte, prilikom same isporuke na adresu kupca. U slučaju da Kupac nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na svojoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

Trgovac je dužan izdati kupcu račun u skladu sa odredbama člana 33. Zakona o fiskalnim sistemima FBiH (Službene novine FBiH, broj 81/09).

U slučaju kada je kupac pravno lice, plaćanje se vrši preko žiro računa, gotovinom, ili na drugi način određen ugovorom stranaka, u roku do 60 dana od dana prodaje robe kupcu. Prodavac se obavezuje Kupcu izdati račun/fakturu, bez obzira da li je fizičko ili pravno lice. Rok za plaćanje počinje teći sa danom izdavanja fakture.

Monetize AD garantuje da će isporučena roba biti novoproizvedena, originalna i nekorištena i da će biti isporučena neoštećena. Roba koja se isporučuje kupcu mora biti upakovana u originalnoj i neotvorenoj ambalaži od originalnog proizvođača, uz označavanje pakovanja na propisan način. Roba mora biti zapakovana tako da može izdržati transport, manipulaciju i eventualno skladištenje u razumnom vremenskom roku.

Trgovac će po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju, o čemu će odgovorno lice donijeti pisanu odluku. Proizvodi sa sniženom cijenom će biti dostupni pod istim uslovima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, tačno specificirane skupine. Uslovi akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i slično. Nakon proteka roka akcijske prodaje, pravno lice Monetize AD neće primati nove narudžbe po uslovima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok. Trgovac daje bonifikacije stalno ili periodično, i to: akcijske ponude, količinske popuste i druga prigodna sniženja cijena.

Odlukom direktora, odnosno od njega ovlaštene osobe, utvrđuje se visina popusta i kriteriji, odnosno uslovi koje treba da ispuni kupac da bi mu popust bio odobren. Bonifikacije se odobravaju u novčanom iznosu, a izražavaju se u postotku od cijene robe na računu, odnosno u fiksnom iznosu za koji se umanjuje račun. Visina popusta nije ograničena.

Trgovac odgovara i za pravne nedostatke prodane robe i dužan je štititi Kupca od prava i zahtjeva trećih lica kojima bi njegovo pravo bilo isključeno ili suženo. Do predaje robe Kupcu rizik slučajne propasti ili oštećenja stvari snosi Trgovac, a s predajom robe rizik prelazi na kupca. U slučaju nedostataka na proizvodu, Trgovac se obavezuje na zahtjev i po izboru Kupca: • zamijeniti proizvod sa nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom; • vratiti plaćeni iznos i nadoknaditi stvarne razumne dokumentovane troškove vraćanja proizvoda sa nedostatkom; ili • ukloniti nedostatak na proizvodu o svom trošku. Reklamacije proizvoda se priznaju samo i isključivo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupovine.

U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, proizvod (kupljen putem telefona, internet stranica ili kataloga) se šalje na adresu sjedišta i/ili poslovne jedinice. Trgovac će kupcu obezbijediti Reklamacionu formu koja se nalazi na stranici limitedcharm.com, na kojoj će kupac moći unijeti reklamaciju za proizvod, kao i kontakt podatke, dok će se Trgovac u roku od 8 dana pismeno ili putem e-maila izjasniti na reklamaciju prihvatom ili odbijanjem reklamacije.

Na osnovu predatog garantnog lista ili računa kojim Trgovac garantuje ispravno funkcionisanje iste, kupac ima pravo zahtijevati od Trgovca da proizvode koji ne odgovaraju specificiranim zahtjevima od strane kupca popravi u određenom roku, ili — ako to ne učini — da umjesto njih isporuči proizvode koji funkcionišu ispravno. Za tehnički složene proizvode koje isporuči Trgovac, a podliježu garanciji, vrijede garancijski uslovi koji su priloženi svakom pojedinom proizvodu. Za sve eventualne reklamacije Trgovac će kupcima staviti na raspolaganje Reklamacioni list na koji će se upisivati razlozi reklamacije, te kontakt podaci kupca, kojem će u roku od 8 dana biti dostavljen odgovor na reklamaciju. Reklamacioni list će biti dostupan kupcima isključivo na web stranici limitedcharm.com.

Uslovi korištenja propisuju uslove i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice limitedcharm.com. Korištenjem internetske stranice krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Pravilima o uslovima poslovanja, te pristaju na korištenje internetske stranice limitedcharm.com u skladu s njima.

Pravo korištenja internetske stranice lično je pravo krajnjeg korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe, niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik se slaže i prihvata da pristup internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Pravno lice Monetize AD zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica.

Korištenjem ovih internetskih stranica krajnji korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan s Pravilima o uslovima poslovanja i korištenja. Pravno lice Monetize AD poručuje krajnjem korisniku: ukoliko se s navedenim uslovima korištenja i pravilima kupac ne slaže, molimo da se suzdrži od korištenja web stranice limitedcharm.com.

Pravno lice Monetize AD zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Pravila o uslovima poslovanja i korištenja i/ili Izjavu o povjerljivosti podataka.

Pravila o uslovima i načinima prodaje će se objaviti na način dostupan Kupcu na prodajnom mjestu — web stranici na domeni limitedcharm.com, kao i u sjedištu i poslovnim jedinicama Trgovca.

U slučaju spora u vezi tumačenja, primjene, pravdanja, trajanja, pravovaljanosti ili posljedica Pravila o uslovima i načinima poslovanja, ugovorne strane će pokušati spor riješiti sporazumnim putem. U suprotnom, nadležan je Općinski sud u Sarajevu.

Pravila o uslovima i načinima poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se danom donošenja.

Za primjenu ovog pravilnika odgovoran je direktor, odnosno od njega ovlaštena osoba.

Ovaj Pravilnik stupa na snagu i primjenjuje se danom donošenja.